Handelsbetingelser

Senest opdateret: 21/12-25

1. Anvendelsesområde

1.1. Disse handelsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for enhver leverance af undervisning, rådgivning og øvrige ydelser (“Ydelserne”) fra Fra sprog til trivsel (“Leverandøren”) til virksomhedskunder (“Kunden”), medmindre andet er aftalt skriftligt.
1.2. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem individuelle aftaler og disse Betingelser, har de individuelle aftaler forrang.

2. Indgåelse af aftale

2.1. En aftale anses for indgået, når Leverandøren skriftligt bekræfter Kundens bestilling.
2.2. Eventuelle ændringer eller tillæg til aftalen er kun gyldige, hvis de er skriftligt accepteret af begge parter.

3. Priser

3.1. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms, medmindre andet er angivet.
3.2. Leverandøren forbeholder sig ret til at justere priserne årligt samt i tilfælde af væsentlige ændringer i omfang, opgavebeskrivelse eller forløbsstruktur. Prisændringer varsles skriftligt.

4. Fakturering og betalingsbet.

4.1. Fakturering sker månedsvis bagud eller efter særskilt aftale.
4.2. Betalingsfristen er 14 dage netto, medmindre andet fremgår af aftalen.
4.3. Ved forsinket betaling tilskrives morarente i henhold til renteloven samt rykkergebyrer.
4.4. Manglende betaling kan medføre, at undervisning eller ydelser stoppes uden ansvar for Leverandøren.

5. Aflysning, udeblivelse og ændringer

Undervisning og individuelle sessioner

5.1. Aflysninger skal meddeles skriftligt senest 24 timer før det aftalte tidspunkt.
5.2. Ved aflysning senere end 24 timer før, faktureres det fulde beløb.

Workshops, virksomhedshold og længere forløb

5.3. Aflysning 7–2 dage før afholdelse: Kunden faktureres 50 % af det aftalte beløb.
5.4. Aflysning mindre end 48 timer før afholdelse: Kunden faktureres 100 % af det aftalte beløb.

Deltagere

5.5. Kunden er ansvarlig for deltagernes fremmøde. Udeblivelse fra undervisning berettiger ikke til refusion eller ombooking.

6. Levering af ydelser

6.1. Leverandøren forpligter sig til at udføre Ydelserne fagligt forsvarligt og i overensstemmelse med god professionel praksis.
6.2. Leverandøren er berettiget til at anvende underleverandører, forudsat at Leverandøren ansvarsmæssigt stiller som om, Leverandøren selv udførte arbejdet.

7. Materialer og immaterielle rettigheder

7.1. Alt undervisningsmateriale, digitalt som fysisk, herunder præsentationer, øvelser, tests og dokumenter, er beskyttet af ophavsret.
7.2. Kunden opnår en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at anvende materialet internt for de medarbejdere, der deltager i undervisningen.
7.3. Materialet må ikke deles, kopieres eller videreformidles uden Leverandørens skriftlige samtykke.

8. Fortrolighed

8.1. Parterne forpligter sig til at behandle alle oplysninger om den anden parts forhold, medarbejdere, interne processer og øvrige forhold som fortrolige.
8.2. Tavshedspligten gælder også efter samarbejdets ophør.

9. Behandling af personoplysninger (GDPR)

9.1. Leverandøren behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.
9.2. Personoplysninger anvendes udelukkende til planlægning og gennemførelse af Ydelserne.
9.3. Leverandøren fungerer som selvstændig dataansvarlig medmindre andet skriftligt er aftalt mellem parterne.
9.4. Kunden er ansvarlig for at sikre, at alle deltagere er informeret om behandling af deres oplysninger.

10. Ansvar og ansvarsbegrænsning

10.1. Leverandøren er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, dog med følgende begrænsninger:

10.2. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller følgeskader.
10.3. Leverandørens samlede erstatningsansvar kan ikke overstige det beløb, Kunden har betalt for den konkrete leverance.
10.4. Kunden bærer ansvaret for, at deltagernes forudsætninger matcher undervisningsniveauet.

11. Opsigelse af løbende samarbejdsaftaler

11.1. Løbende aftaler kan opsiges af begge parter med 30 dages skriftligt varsel, medmindre andet er aftalt.
11.2. Eventuelle forudbetalte beløb refunderes ikke, medmindre Leverandøren væsentligt misligholder aftalen.

12. Force majeure

12.1. Ingen af parterne er ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for parternes kontrol, herunder, men ikke begrænset til: sygdom, epidemier, strejker, lockout, brand, myndighedsindgreb, IT-nedbrud, eller andre uforudsete begivenheder.
12.2. Leverandøren orienterer Kunden hurtigst muligt ved force majeure-situationer.

13. Lovvalg og værneting

13.1. Disse Betingelser er underlagt dansk ret.
13.2. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres ved retten i Odense.

14. Brug af referencer, billeder og markedsføring

14.1 Kunden giver Leverandøren ret til at anvende virksomhedens navn, logo og generelle samarbejdsbeskrivelse som reference i præsentationer, tilbud, rapporter, hjemmeside og øvrig markedsføring.
14.2 Leverandøren kan anvende billeder fra undervisningsforløb, workshops og lignende aktiviteter i markedsføringsøjemed (herunder hjemmeside, sociale medier og trykt materiale), forudsat at billederne er saglige og respektfulde.
14.3 Kunden eller de medvirkende personer kan til enhver tid tilbagekalde samtykke eller gøre indsigelse mod brug af navn, logo, billeder eller andre referencer. En sådan indsigelse skal meddeles skriftligt, og materialet vil herefter blive fjernet uden unødigt ophold.
14.4 Leverandøren anvender aldrig billeder, der kan virke krænkende, følsomme eller skadelige for kundens omdømme.

Terms and Conditions

Last updated: 21/12-25

1. Scope of Application

1.1 These Terms and Conditions (“Terms”) apply to all delivery of language training, consultancy and related services (“Services”) provided by Fra Sprog til Trivsel (“Provider”) to corporate clients (“Client”), unless otherwise agreed in writing.
1.2 In case of any discrepancy between individual agreements and these Terms, the individual agreement shall prevail.

2. Formation of Agreement

2.1 An agreement is considered binding once the Provider has confirmed the Client’s booking in writing.
2.2 Any amendments or additions to the agreement are only valid if approved in writing by both parties.

3. Prices

3.1 All prices are stated in Danish kroner (DKK) excluding VAT, unless otherwise specified.
3.2 The Provider reserves the right to adjust prices annually or in the event of significant changes to the scope or structure of the Services. Any price changes will be communicated in writing.

4. Invoicing and Payment

4.1 Invoices are issued monthly in arrears or according to separate agreement.
4.2 Payment terms are 14 days net, unless stated otherwise.
4.3 Late payment may incur interest and reminder fees in accordance with Danish law.
4.4 The Provider reserves the right to suspend Services in the event of non-payment.

5. Cancellation, No-Show and Changes

Individual Sessions and Lessons

5.1 Cancellations must be communicated in writing no later than 24 hours before the scheduled session.
5.2 Cancellations made later than 24 hours before will be invoiced in full.

Workshops, Corporate Courses and Longer Programmes

5.3 Cancellation 7–2 days before the agreed date: 50% of the fee will be invoiced.
5.4 Cancellation less than 48 hours before: 100% of the fee will be invoiced.

Attendance

5.5 The Client is responsible for participant attendance. Absence does not entitle the Client to refunds or rescheduling.

6. Delivery of Services

6.1 The Provider undertakes to deliver the Services professionally and in accordance with good practice.
6.2 The Provider may engage subcontractors, provided the Provider remains fully responsible for the performance of the Services.

7. Materials and Intellectual Property Rights

7.1 All training materials, whether digital or physical, including presentations, exercises, assessments and documents, are protected by copyright.
7.2 The Client is granted a non-exclusive, non-transferable licence to use the materials internally for participating employees only.
7.3 Materials may not be copied, shared or distributed without the Provider’s written consent.

8. Confidentiality

8.1 Both parties shall treat all information regarding the other party’s business, employees and internal matters as strictly confidential.
8.2 The confidentiality obligation continues after the termination of the agreement.

9. Data Protection (GDPR)

9.1 The Provider processes personal data in accordance with applicable data protection legislation, including the GDPR.
9.2 Personal data is used solely for planning and delivering the Services.
9.3 Unless otherwise agreed in writing, the Provider acts as the independent data controller.
9.4 The Client is responsible for informing participants about the processing of their personal data.

10. Liability and Limitations

10.1 The Provider is liable in accordance with general Danish law, subject to the limitations below:

10.2 The Provider is not liable for indirect losses, including loss of profit, operational losses or consequential damages.
10.3 The Provider’s total liability may not exceed the amount paid by the Client for the specific delivery.
10.4 The Client is responsible for ensuring that participants’ language levels and prerequisites match the programme level.

11. Termination of Ongoing Agreements

11.1 Ongoing agreements may be terminated by either party with 30 days’ written notice, unless otherwise specified.
11.2 Prepaid amounts are non-refundable unless the Provider materially breaches the agreement.

12. Force Majeure

12.1 Neither party shall be held liable for failure or delay in performance resulting from circumstances beyond their reasonable control, including but not limited to illness, epidemics, strikes, lockouts, fire, governmental restrictions, IT failures, or other unforeseen events.
12.2 The Provider will notify the Client as soon as possible in the event of a force majeure situation.

13. Governing Law and Jurisdiction

13.1 These Terms are governed by Danish law.
13.2 Any dispute that cannot be resolved amicably shall be settled by the courts of Odense, Denmark.

14. Use of References, Images and Marketing Materials

14.1 The Client grants the Provider the right to use the Client’s company name, logo and a general description of the collaboration as a reference in presentations, proposals, reports, the Provider’s website and other marketing materials.
14.2 The Provider may use photos from training sessions, workshops or similar activities for marketing purposes (including website, social media and printed materials), provided that such images are appropriate, respectful and used in a professional context.
14.3 The Client or any individuals appearing in such material may at any time object to or withdraw consent for the use of references, names, logos or images. The objection must be submitted in writing, after which the material will be removed without undue delay.
14.4 The Provider will never use images that may be considered inappropriate, sensitive or damaging to the Client’s reputation.

Page updated

Report abuse